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xx縣郵政局下轄17個農(nóng)村支局所，全局干部職工共計180人，為全縣72萬人服務。領導班子年富力強，團結協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，工作上努力做到開拓創(chuàng)新，求真務實，特別是黨支部書記、局長尹慶華同志，作風民主，不搞“一言堂”，凡遇重大事項，均及時召開局長辦公會或通過職代會的形式進行集體研究協(xié)商。大事講原則，小事講謙讓，緊密團結領導班子成員共同扎實工作。黨員干部更是注重廉潔自律，工作盡職盡責、克己奉公，時刻從大局利益出發(fā)，把職工利益放在心中，主動為職工排憂解難，為廣大員工樹立了郵政黨員干部的楷模形象。接任這個局一年多，他就以實際行動贏得了豐碩果實--榮獲省公司先進企業(yè)管理者稱號。他說，作風建設是xx局發(fā)展之本，管理工作是xx局發(fā)展之基。
且看xx郵政局的作風建設。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實省公司和市局規(guī)章制度，積極開展“讀三本書（《員工心中的河南郵政》、《記者眼中的河南郵政》和《中原突破》）提三條建議”活動，為指引全局工作提供強有力的思想武器和精神動力。全局上下，紛紛撰寫讀書心得，談體會，寫建議，形成了和諧發(fā)展、積極向上、團結一致的濃厚氛圍，執(zhí)行力在過硬的思想作風中得到充分體現(xiàn)。自開展的全市農(nóng)村三十強支局活動中，xx局就有一半支局連續(xù)幾個月名列榜首，獲得典型經(jīng)驗介紹的機會。
再看xx郵政局的管理工作。為進一步提升整體管理水平，加強人事、財務、服務質(zhì)量、勞動紀律、局容局貌管理，xx局制定了“五強化，五規(guī)范”等管理措施，為xx郵政的發(fā)展注入了動力和活力，并為今后發(fā)展積攢了強大后勁：一是強化制度建設，以規(guī)范企業(yè)行為；二是強化素質(zhì)教育，以規(guī)范用人觀念；三是強化基礎管理，以規(guī)范行業(yè)服務；四是強化金融管理，以規(guī)范經(jīng)營秩序；五是強化勞動紀律，以規(guī)范郵政形象。為使xx郵政局真正成為一個和諧企業(yè)，注重規(guī)范企業(yè)管理、加強制度建設，并提出：凡事有章可循、凡事有椐可查、凡事有人監(jiān)督、凡事必有結果。
“發(fā)動引擎，加速馬力，啟動各項業(yè)務發(fā)展的動車組。”
“企業(yè)是以業(yè)務發(fā)展為中心，以社會效益和企業(yè)效益為目。xx雖然經(jīng)濟欠發(fā)達，給依附于地方經(jīng)濟的郵政發(fā)展帶來很大的不利影響。”尹慶華局長分析道，話鋒一轉(zhuǎn)，底氣很足地對我們說，“有省公司市局的正確領導，有市局和地方黨委政府的支持，有一支堅強有力的員工隊伍，我們有信心也有決心，在業(yè)務發(fā)展上發(fā)動引擎，加速馬力，啟動各項業(yè)務發(fā)展的動車組，趕超先進縣局。”
啟動郵儲引擎：擴大宣傳、借勢造市
在業(yè)務發(fā)展中，xx郵政局始終將金融業(yè)務作為推動全局業(yè)務發(fā)展的引擎業(yè)務，帶動全年業(yè)務發(fā)展上臺階。按照“重點突出，整體推進”的發(fā)展思路，堅持重點業(yè)務發(fā)展的核心地位不改，支持力度不減，發(fā)展速度不變。進一步加大郵儲業(yè)務宣傳力度和投入，提升郵儲業(yè)務知名度和美譽度；加強從業(yè)人員業(yè)務培訓，提高業(yè)務技能；推進理財業(yè)務，更好地為民服務；采取硬件建設和軟件建設一齊上，安裝在行式ATM機4臺，方便群眾取款。上半年，郵儲余額凈增和市場占有率在當?shù)亟鹑跈C構中均排在第一位。
加速保險馬力：合規(guī)經(jīng)營、深入督導
xx郵政局以“合規(guī)經(jīng)營、深入督導”作為郵政代理保險業(yè)務發(fā)展的根本出發(fā)點，加速馬力把保險打造全局繼郵儲業(yè)務之后的第二大亮點業(yè)務。一是以客戶為中心，有針對性地進行直面營銷，培養(yǎng)老百姓自覺自愿到郵政購買保險的意識；二是本著“合規(guī)經(jīng)營、健康發(fā)展”的理念，實行包片管理，進行面對面，點對點的業(yè)務培訓，激發(fā)職工發(fā)展業(yè)務的積極性。三是通過典型引路扎實推進代理保險業(yè)務。大力推廣馬集、防胡等全市支局代理保險領頭羊的先進經(jīng)驗，營造你追我趕、相互促進的發(fā)展氛圍，為xx局代理保險業(yè)務快速發(fā)展提供了有力保障。
發(fā)動各項業(yè)務動車組：抓重點、破難點
xx郵政局嚴格按照“制度管人，數(shù)據(jù)說話，報表就是成績單”的總體要求，認真落實市局“縣局抓亮點專業(yè)，專業(yè)抓亮點縣局”的工作要求，理清頭緒，落實責任，積極推動經(jīng)營工作實現(xiàn)突破，確保實現(xiàn)我局各項業(yè)務整體發(fā)展。
集郵業(yè)務堅持以“搶抓機遇、贏大項目”為營銷理念，依靠項目拉動實現(xiàn)超前發(fā)展。截至6月27日集郵業(yè)務收入達到140.3萬元，完成市局計劃目標的100.02%，是全市第一個率先完成先進目標的專業(yè)。報刊發(fā)行業(yè)務根據(jù)集團公司創(chuàng)新經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的要求，樹立價值發(fā)行、品牌發(fā)行和重點發(fā)行的新理念。目前教育類報刊以實現(xiàn)收入28萬元，共完成收入66.58萬元，完成全年計劃的42.68%，形象進度位居全市第1位。其它專業(yè)，在全市十個單位中，均在靠前位次，沒有一個落在后3位的。沉甸甸的數(shù)字，是市局劉高珍局長多次表揚“小局大作為，爭當排頭兵”的贊語，也是xx郵政局全體干部職工向市局黨委踐行“小局大作為，爭當排頭兵”鄭重諾言。
在9月21日召開的全國郵政系統(tǒng)先進個人和先進集體表彰大會上，xx市郵政局被評為全國郵政系統(tǒng)先進集體。據(jù)悉，陜西省僅有兩個的單位獲此殊榮。當日，中國郵政集團公司通過自有遠程電視會議系統(tǒng)召開電視電話會議，信息產(chǎn)業(yè)部部長王旭東，全國總工會黨組成員、書記處書記陳榮書出席會議，中國郵政集團總經(jīng)理劉安東、副總經(jīng)理馮新生、李國華、張亞非等參加會議，全國有1萬余名郵政干部職工在各省市分會場觀看會議。
近年來，xx市郵政局始終高舉普遍服務大旗，因地制宜廣謀發(fā)展，郵政通信事業(yè)得到了長足的發(fā)展，業(yè)務收入達到8850萬元，是分營時的3.8倍；郵政儲蓄余額達到42億元，是分營時的10倍，居全市金融機構第二位；企業(yè)固定資產(chǎn)原值達到12504.7萬元，是分營時的1.8倍。目前，全市77處郵儲網(wǎng)點全部實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，并具有代收電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通4家通信運營商話費“一站式”服務功能。全市郵政ATM自動取款機10臺、POS機80臺、自助銀行2處。中郵快貨通達全國各地，“11185”郵政特服電話可提供高考錄取通知書、特快郵件查詢，以及飛機票訂送等多項服務。建成“三農(nóng)”服務代辦站（點）25處，年為農(nóng)村群眾配送質(zhì)優(yōu)價廉的玉米良種30余噸，配送洗衣粉、白酒、香皂的生活用品10萬余元。經(jīng)過不斷的發(fā)展，xx郵政除傳統(tǒng)的函件、包件、匯兌、報刊、儲蓄、集郵、特快等業(yè)務外，從超市零售到種子郵購，從戶外廣告到集郵禮品，從倉儲配送到零擔貨運，從綠卡消費到小額貸款，多方位、多渠道地走進了人們的生活。
特別是從2003年7月開始，xx郵政積極嘗試開辦小額質(zhì)押貸款業(yè)務，累計發(fā)放貸款18393.79萬元，為5851戶農(nóng)民朋友緩解了生產(chǎn)生活資金緊張局面，受到了社會各界的廣泛關注，《金融時報》、《南方周末》、《中國郵政報》等多家媒體，先后報道了該局因地制宜拓展業(yè)務服務“三農(nóng)”的先進事跡。2006年7月份，中國銀監(jiān)會副主席蔡鄂生、國家郵政局局長劉安東，先后到商州夜村郵政支局視察，充分肯定了xx郵政積極嘗試引導郵政儲蓄資金回流農(nóng)村的做法，并對夜村支局長黨建鵬的工作給予了高度評價，黨建鵬被省郵政公司授予全省“模范支局長”榮譽稱號，被全國總工會授予“五一勞動獎章”。
在加強內(nèi)部管理的同時，該局聘請義務社會監(jiān)督員105名，每年寄發(fā)征詢意見函一萬多份，廣泛征求社會各界的意見，在市政府歷年組織的行風評議中，郵政行業(yè)得分均在90分以上。近年來，該局先后累計兩次被省委、省政府命名為創(chuàng)佳評差“最佳單位”，兩次榮獲全省郵政系統(tǒng)“最佳單位”，連續(xù)兩次被省國稅局、地稅局評為“A級納稅人”，連續(xù)5年被省、市消協(xié)評為“誠信單位”，被省質(zhì)量管理協(xié)會、用戶滿意委員評為“用戶滿意企業(yè)”，繼續(xù)保持了省級“文明單位標兵”稱號，通過了ISO9001—2000質(zhì)量體系體系認證。在今年4月份召開的全省郵政系統(tǒng)“雙先”表彰大會上，又被評為2002—2006年度全省郵政系統(tǒng)“先進單位”，取得了精神文明和物質(zhì)文明的“雙豐收”。
近年來，xx支局在省、市、縣局的領導和地方黨委、政府的關心、支持下，支局全體職工團結一致，振奮精神，堅定信心，形成了集中精力、集中智慧、集中力量謀發(fā)展的良好局面，通過把推進郵政快速發(fā)展作為中心任務，堅持通過創(chuàng)新求發(fā)展的信心不動搖，以郵政的快速發(fā)展，不斷適應社會經(jīng)濟等各方面發(fā)展的需要。為社會提供普遍服務的同時，企業(yè)創(chuàng)效益，使xx郵政支局通信能力不斷增強，服務水平不斷提高，2003年至2006年連續(xù)四年被xx鎮(zhèn)政府評為“綜合治理先進單位”，連續(xù)四年被縣局評為先進集體。主要做了以下工作：
一、解放思想，更新觀念，把郵政促發(fā)展變?yōu)橹Ь值淖杂X行動，增強加快發(fā)展郵政事業(yè)的信心。
1998年郵政分營時，當年業(yè)務收入僅為28萬元，人均勞動生產(chǎn)率僅2.2萬元/人。面對當?shù)厣鐣?jīng)濟不發(fā)達的客觀環(huán)境和自身基礎差、底子薄的條件，支局全體職工把實現(xiàn)自己的理想價值與企業(yè)發(fā)展緊密結合在一起，各項工作形成朝氣蓬勃發(fā)展之勢，全員"思改革、謀進取、創(chuàng)一流"的競爭意識不斷增強，使xx支局各項工作取得階段性勝利的落腳點。一是支局全體職工從思想上重視郵政經(jīng)營工作，把工作重心轉(zhuǎn)移到業(yè)務發(fā)展上來，樹立了開拓進取，敢于爭先，抓住機遇，加快發(fā)展的新觀念；二是認真貫徹了"以市場為導向、效益為中心，確保三大目標"的發(fā)展方針，尤其注重加快郵資廣告、物流配送、郵資封片和"四新"業(yè)務發(fā)展；三是加大郵政業(yè)務考核發(fā)展的力度，較好的調(diào)動支局職工克服困難發(fā)展業(yè)務的積極性；四是引導職工進一步解放思想、更新觀念，樹立危機意識和緊迫感，堅定發(fā)展的信心，使全體職工深刻認識到，只有加快發(fā)展積極走出綠色圍墻，才能適應外部環(huán)境的變化，從容面對各種挑戰(zhàn)。2003-2006年xx支局邁出三大步。2003年完成業(yè)務收入62萬元，同比增長絕對值9萬元，較分營前的1998年增長121%，業(yè)務量累計完成65.8萬元；2004年完成業(yè)務收入77萬元，同比增長絕對值15萬元，人均勞產(chǎn)率達5.5元/人，業(yè)務量完成80.3萬元；2005年完成業(yè)務收入93萬元，增幅20.7%,全員勞動生產(chǎn)率達到6.64元/人。2006年完成業(yè)務收入111萬元，完成全年計劃的110%，同比增長19.3%，提前1個月完成全年收入計劃任務,全員勞動生產(chǎn)率達到7.93元/人。
二、突出重點，狠抓業(yè)務發(fā)展，郵政呈奮起之勢。
隨著我國市場經(jīng)濟體制的建議，郵政通信事業(yè)進入了新的發(fā)展時期。在市場經(jīng)濟條件下，傳統(tǒng)的管理方式不但不能適應企業(yè)的發(fā)展，還會制約企業(yè)發(fā)展的"瓶頸"。一是在工作中，以市場為導向，積極推行商業(yè)經(jīng)營策略，促進了郵儲、新業(yè)務的深入發(fā)展。針對抓管理的經(jīng)營要求，對各項工作，早計劃、早安排、早落實堅持"以結果說明過程，用效果說明效率"的工作作風，突出抓計劃落實，抓效果考核。二是通過機制的創(chuàng)新，帶動了觀念的轉(zhuǎn)變和效益的明顯提高，對不同類型、不同崗位人員，進一步健全能、位、績"三位一體"的考核體系；三是發(fā)揮郵政的網(wǎng)絡優(yōu)勢，重視郵政、電信、移動、聯(lián)通的強強合作，對代辦類業(yè)務合作中出現(xiàn)的問題，及時妥善解決；五是注重對職工的業(yè)務素質(zhì)和操作技能培訓，增強學習的自覺性，努力做到在學習中武裝，在實踐中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷推動郵政業(yè)務發(fā)展。此外，將在崗職工和勞務工的工資綜合考核，實行按勞分配，多勞多得的原則，根據(jù)個人對企業(yè)的貢獻來決定績效的分配，充分調(diào)動了全員積極性。同時，本著"市場有多大，業(yè)務就做多大"的理念，充分挖掘郵政業(yè)務市場潛力，以培育區(qū)域性業(yè)務市場為切入點，鞏固傳統(tǒng)業(yè)務為主線，以發(fā)展新業(yè)務為突破，做大做強郵儲和集郵等業(yè)務。
三、務實管理，夯實基礎，使發(fā)展有了重要保障。
xx郵政支局結合"管理年"活動，向管理要效益。一是加強基礎管理,完善各項規(guī)章制度。二是加大企業(yè)內(nèi)部工資分配激勵機制。三是認真執(zhí)行《郵政儲蓄內(nèi)部控制管理辦法》、《郵政儲匯日常管理考核辦法》使支局儲匯資金有了可靠的制度保證。四年來，郵儲余額增長了2.2倍，從2003年初的2799萬元，增加到2007年的6022萬元，凈增余額3223萬元，市場占有率提高18個百分點。新發(fā)卡達3246張，保持了郵儲余額穩(wěn)中有升的勢頭。四是認真貫徹《郵政投遞服務規(guī)定》等標準,切實改善服務，努力提高服務質(zhì)量。
四、加強思想道德教育，造就一支四有職工隊伍。
認真貫徹落實全心全意依靠工人階級的方針，增強了職工民主意識和主人翁責任感。一是加強思想政治教育，開展樹創(chuàng)活動。郵政是精神文明的窗口，為提高職工的整體素質(zhì)，認真開展了公民道德素質(zhì)教育和考試。二是深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。在爭創(chuàng)"星級投遞員、星級營業(yè)員、十佳營銷員"競賽活動中，被評為全省郵政系統(tǒng)一星級營業(yè)員1人，最佳營銷員1人,推進了支局管理規(guī)范化，為文明服務示范窗口創(chuàng)造了條件。2004年以來全局12人進行崗位資格培訓，為提高服務水平和業(yè)務技能打下良好的基礎。在行風評議中用戶滿意度達９２分，同時還努力改善服務質(zhì)量,提高服務水平，受到用戶好評。
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