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不熟悉郵局的人,也許對轉運員所從事的工作并不了解。“最難招的是轉運員,最難干的還是轉運員”這是在郵政部門人人知曉的一句話,卻也是對轉運工作的真實寫照。
通俗的解釋,郵政轉運工作是負責每天經(jīng)轉接發(fā)各類郵件、包裹、報紙、刊物,也就是人們常說的接發(fā)員,每天負責接收和發(fā)送進出口的郵件。毫無疑問,這是一份體力活,轉運員們每天從事的都是重體力勞動??蓌xx卻選擇了這樣一個公認的苦、臟、累的工作.
xxx正是十余年如一日,用自己的滴滴汗水,一言一行踐行著入黨誓詞,并用自己任勞任怨的工作表現(xiàn),讓“共產(chǎn)黨員”這個光榮的稱號,在普通的轉運崗位里熠熠生輝。
與時俱進,攻堅克難
因為工作中的突出表現(xiàn),xxx此時已經(jīng)是轉運班的副班長。
隨著時代的進步,轉運班這樣一個傳統(tǒng)的老班組,也在這個時候遇到了新問題。以前分剔錄單的工作完全是人工操作,為了提高郵件全程全網(wǎng)作業(yè)的時限和質量,整個業(yè)務流程要從手工作業(yè)改革為微機作業(yè),系統(tǒng)上線之初,不僅有大量的基礎數(shù)據(jù)需要上報,更要在最短的時間內(nèi)熟悉這套先進的作業(yè)系統(tǒng),并盡快上線形成產(chǎn)能。這道需要攻克的難題就擺在了xxx和全體班組職工的面前,尤其是對于班長xxx來說,帶好頭是對他這個班長一次嚴肅的考驗。“從未接觸的系統(tǒng)作業(yè)模式對我們來說都是新鮮玩意兒,局里讓我到自治區(qū)學習,雖然是摸著石頭過河,但我要求自己必須首先和盡快掌握先進的流程和作業(yè)方式。”
當時轉運班的職工年齡和文化程度都參差不齊,會使用計算機的人沒有幾個。許多老同志別說用微機操作錄入數(shù)據(jù),甚至連電腦都沒有摸過。面臨班組職工的現(xiàn)狀,xxx沒有太多的抱怨和牢騷,白天和老同志們一起干體力活,晚上加班學習使用新系統(tǒng),等到自己運用熟練了,再手把手的教老同志和前輩師傅們。“那段日子,還真是有點沒白沒黑的。”最終,在xxx的帶領下,轉運班硬是在不到2年的時間里,全員熟悉和掌握了郵政中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的應用和管理,創(chuàng)造了伊犁州郵政局內(nèi)部一個小小的“奇跡”。
敢為先鋒,勇挑重擔
時間飛逝,如今xxx已經(jīng)在轉運班長的崗位上工作5、6年了。在長期長時間體力勞動的工作環(huán)境下,人們都會由于工作的勞累變得焦躁不安,滋生不良情緒,造成工作中的差錯,為企業(yè)運行效益造成損失。但在xxx的帶領下,轉運班組一直保持著團結、高效的工作狀態(tài),連續(xù)四年被評為州郵政局先進集體。同事們都問xxx,有沒有什么訣竅??蓸銓嵉膞xx卻總是笑著說:“都是體力活,大家干我也干,能多干一把就多干一把。大家看到我總是沖在前面,還會有什么牢騷嗎?”
作為班長的xxx,沖在前,干在前,是轉運班的職工們都深有體會的。每年10月份到來年的春節(jié)前這段時間,是工作最忙的時候,郵件轉運量的激增讓轉運班的員工異常辛苦,也是一年中最勞累的階段。每到這個季節(jié),軍營包裹發(fā)運量大,發(fā)運流程繁瑣,時間又緊,轉運班在處理好正常郵件轉運工作的同時,必須要保證軍營包裹的信息處理和正常發(fā)運。營業(yè)部門在軍營現(xiàn)場收寄時是手工處理,不能按照正常的包裹收寄流程進行信息處理。郵件收寄完成后到局內(nèi)轉運環(huán)節(jié)需要轉運人員對收寄局和收件人的名址進行核對后補貼條碼進行發(fā)運。由于轉運場地狹小,需要將郵件搬運到2、3樓的郵件臨時存放場地,來回重復的搬運,大大增加了轉運工作人員的工作強度。為了趕發(fā)規(guī)定的車次,xxx組織班里全體職工加班加點的裝卸郵件。累了,就蜷縮在辦公室的沙發(fā)上稍微休息一會,緊接著又投入到了緊張的工作中去。一天的工作結束后,繁重的體力勞動使他們感到筋疲力盡,只想早點回家休息。在這種情況下,xxx同志往往是在安排其他同志下班后,自己還要留下來清理當天的工作,整理好路單,檢查一下工作質量,工作結束回到家后常常已經(jīng)到了深夜。在他任勞任怨、以身作則的帶動下,轉運班一次次出色的完成了校園包裹、中秋思鄉(xiāng)月配送、端午粽子配送、軍營包裹的轉運任務,為經(jīng)營部門的重大營銷項目提供了有力的支撐和保障。保證了郵件在旺季生產(chǎn)時節(jié)能夠“進的來,出的去”。“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的工作作風在xxx和他帶領的班組身上得到充分的體現(xiàn),也成為伊犁郵政人學習的榜樣和驕傲。
這,就是xxx,一個年輕、樸實、踏實的郵政人。多年來,他始終堅守自己的工作原則,處處以班組的利益為重,把個人利益放在企業(yè)利益、集體利益之后,妥善處理好工作中遇到的各種問題。班組中的職工不論誰遇到困難,他都會主動的伸出援助之手。轉運班的同事們對xxx的評價是:“和xxx同志共事讓人放心,無論工作多忙多累,他總是搶累的、重的活干,把輕的、好干的留給別人”。他為別人想的很多,為自己卻想的很少。工作十幾年中,他嚴格按照規(guī)范性的操作流程開展工作,對總包郵件接收實行嚴格的驗收制度,保證郵件交接數(shù)目準確,封裝完好,路向正確。對工作中發(fā)現(xiàn)單袋不符及郵件破損等情況時,認真按規(guī)定及時處理,在最短的時間內(nèi)告知其他責任人,避免工作中推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,有效維護了郵局的形象。轉運工作11年來,他經(jīng)手的郵件數(shù)十萬件,從未發(fā)生一次重大差錯,創(chuàng)造了州局轉運班歷史最好成績。
xxx只是眾多郵政員工中普普通通的一員,在人生的道路上,他用對郵政事業(yè)的執(zhí)著和熱情,在郵政轉運崗位上默默工作著,不斷地給企業(yè)交上了一份份滿意的答卷。他沒有驚天動地的業(yè)績,也沒有獲得眾人皆知的顯耀榮譽,但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)愛崗、竭誠奉獻、勤奮工作的精神,成為值得我們每個郵政人學習的榜樣。
崗位是可以平凡的,但這平凡的崗位上由于有了那一滴滴無愧無悔“隱形”的汗水,讓我們每一位伊犁郵政職工為之喝彩!這成千上萬滴的汗水,為新時代的共產(chǎn)黨員做了最好的注腳,也是郵政一路發(fā)展的楷模和基石。
xxx,男,1981年出生,共青團員,1998年至6月在縣鎮(zhèn)郵政所工作(勞務工),由于工作認真負責出色,7月被調(diào)入縣局,先后從事縣郵政局城區(qū)投遞、郵政營業(yè)、郵政儲蓄、報刊發(fā)行等工作。
1998年,剛剛初中畢業(yè)的他就接替父親參加郵政工作(父親,郵政所老職工,1998年因胃病逝世),花季少年,本應享受高等教育
陽光沐浴的他,確因家庭變故踏上了郵政事業(yè)的道路。
在人生的道路上,每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在的工作歷程中,他將郵政事業(yè)作為了人生全部,盡職盡責,嘔心瀝血,將青春徹底奉獻給了黃龍郵政,用他的實際行動書寫了一曲動人的青春之歌。
不甘人后的他,深感知識缺乏,于是就在工作之余廢寢忘食的學習鉆研,補充充電,學習社會知識,學習郵政知識,挑戰(zhàn)人生的極限。先后參加省市縣郵政系統(tǒng)組織的10余次專業(yè)知識培訓。他報考了全國自學考試法律專業(yè),以優(yōu)異的成績通過了該專業(yè)16門科目考試,獲取了大學??莆膽{。
工作以來,該同志默默無聞,任勞任怨,服從組織的領導,配合同事的工作,維護單位的形象。用無數(shù)滴汗水換來了領導和同事的認可,用無數(shù)個微笑贏得了社會和顧客的好評。
投遞工作中,他堅持按時準確的將每一份報刊、信件、包裹投送到客戶的手中,在因其他因素導致郵件延時投遞時,他總是不厭其煩的為客戶做好解釋工作,事后總能在第一時間及時投遞到位。投遞過程中,凡遇到寰寡孤獨需要幫忙時,總是傾心幫助。近年來沒有發(fā)生一起誤投錯投或群眾投訴事件。郵政營業(yè)中,細心處理好每一份郵件,隨時隨地讓客戶滿意放心。近年來收寄郵件2萬余件,無出現(xiàn)任何差錯。郵政儲蓄中,樹立關系就是生產(chǎn)力的思想,多方協(xié)調(diào)爭取儲戶,連年超額完成縣局分配儲蓄任務,累計為郵政攬儲3000余萬元。報刊發(fā)行中,積極宣傳報刊類別特點,力爭讓每位客戶征訂到滿意的報刊,近年來累計收訂報刊5000余份,涉及金額100余萬元。積極完成縣局下達的各項營銷任務,近年來累計銷售酒水300余箱、洗衣粉余袋、賀年卡30000余元、保險10000余元。由于工作優(yōu)秀,成績突出,曾連續(xù)多年被縣郵電局評為先進生產(chǎn)者。
來,他雖然沒有驚天動地的業(yè)績,也沒有世人皆知的名譽,但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)愛崗、盡心盡力、勤奮工作的精神,把自己的青春獻給了郵政事業(yè)。
我在郵政儲蓄所工作,每天做到不遲到不早退,具有很強的事業(yè)心與責任心,工作積極主動,敢于大膽嘗試,發(fā)揚了不怕苦不怕累的無私奉獻精神,從不計較個人得失。
一、立足本職,刻苦學習,鉆研業(yè)務
作為營業(yè)窗口人員,我的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注,因此要求其綜合素質
必須相當?shù)母?。首先要對本行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,無論是應知還是應會,我都會刻苦學習,努力鉆研,缺什么補什么,哪項技能薄弱就勤功哪項,熟練掌握各項職業(yè)技能,能較好地結合實際情況解決問題,拓寬自己工作知識面。對于工作上需要的證,我都會積極主動的報名參考,現(xiàn)在擁有的證書:反假貨幣上崗資格證書;銀行業(yè)從業(yè)人員資格證書;保險從業(yè)代理資格證書;基金銷售從業(yè)人員資格證書;會計從業(yè)資格證書;小額質押貸款證書;外匯從業(yè)資格證書。
二、愛崗敬業(yè),牢記宗旨,發(fā)揮模范作用
所在郵政儲蓄窗口共11名營業(yè)員,其中黨員2人,我作為黨員代表之一,處于服務窗口最沿,始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨,處處起到一名黨員的先鋒模范作用,為客戶提供優(yōu)質快捷服務,提高服務質量。“服務第一,客戶至上”,“客戶是我們的衣食父母”,服務的目的就是讓客戶滿意,我非常重視和尊重來我行辦業(yè)務的每一位客戶,她能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來我行辦業(yè)務客戶的名字,這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。當遇見很挑剔的,易怒性的客戶,我總是耐心的講解,從容的將問題解決。有一次,我輪到上貴賓臺席,一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺說想開個戶,待會兒有人要打錢給她,我照樣給她開了一張綠卡通卡,誰知不到十分鐘,那位女孩又回來說要將剛開的戶給銷了,我聽后一愣,剛開的戶怎么就要銷呢,于是耐心的跟女孩解釋說,這卡沒有年費,也沒有辦卡費,可以留著以后用,女孩很不屑的說了一聲“以后沒什么要用的,放著麻煩,銷了吧”??粗⒉荒蜔┑臉幼樱一卮鹫f:“好的,請稍等”,說話我就拿撤卡單給女孩填,在女孩填寫憑單的過程中,我又多說了一句:“這卡挺好的,可以存定期也可以存活期,在atm機上就能將活期存為定期”,女孩一聽,停住了手中的筆,“什么,這卡可以在atm機上將活期存為定期”,我回答說:“是呀,不僅如此,這卡還可以設置活期到達一定金額時,自動將其轉為定期”。接著,女孩仔細的詢問了一些有關綠卡通卡的功能。女孩說她很討厭上銀行,現(xiàn)在辦業(yè)務排隊太麻煩了,如果能在atm機上操作就最好不過了,于是女孩決定不銷戶了,并將卡里的5萬元錢存了3個月的定期。一個小時后,女孩帶著她的朋友,手上提著十萬元錢,說存到卡里,并要求幫她朋友也開一張綠卡通卡。至今我在郵政儲蓄窗口工作已經(jīng)七年,在這七年的工作中,我力爭做一個有心人,做到服務五心:細心、耐心、誠心、用心、信心。
我的工作得到了大家的肯定,因工作成績顯著被評為優(yōu)秀工作積極分子,被評為先進個人;上半年參加市局舉行的全體職工職業(yè)技能考試獲全市第二名;同年被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;參加地區(qū)的代理金融業(yè)務知識競賽獲個人第一和團體第一,同年參加省級代理金融業(yè)務知識競賽獲團體第二;再次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;更有幸被評為優(yōu)秀勞務工。
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