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年面臨的挑戰(zhàn)前所未見，機(jī)遇前所未有，任務(wù)更加繁重。年公司發(fā)展目標(biāo)，對(duì)辦公室工作提出了更新、更高的要求。辦公室要不斷適應(yīng)新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)，樹立新觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)，切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

年全市系統(tǒng)辦公室工作的基本思路是：以黨的 大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)公司的決策部署，緊緊圍繞公司中心工作，不斷加強(qiáng)辦公室全面建設(shè)，努力提高辦公室工作能力和運(yùn)行效率，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作規(guī)章制度，為業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)工作提供有力支持和保障，推動(dòng)公司事業(yè)又好又快發(fā)展。

一、全面加強(qiáng)自身建設(shè)

一是不斷養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。以貫徹落實(shí)黨的 大精神為核心，不斷培養(yǎng)工作人員的職業(yè)道德，努力提高全體人員的工作質(zhì)量意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、求真務(wù)實(shí)意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)公司的忠誠度和事業(yè)心、責(zé)任感，在辦公室內(nèi)部形成努力學(xué)習(xí)知識(shí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、嚴(yán)格遵守紀(jì)律、規(guī)范工作作風(fēng)、健康向上的風(fēng)氣和氛圍。二是不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。牢固樹立“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚(yáng)積極主動(dòng)、雷厲風(fēng)行、不計(jì)名利、任勞任怨、埋頭苦干的工作精神，鍛造慎密細(xì)致、嚴(yán)肅認(rèn)真、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，培育艱苦奮斗、勤儉辦事、清正廉潔的優(yōu)秀品質(zhì)，增強(qiáng)嚴(yán)守機(jī)密、自我約束、請(qǐng)示報(bào)告的紀(jì)律觀念，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。三是不斷提高辦公室人員素質(zhì)。通過注意選配高素質(zhì)文秘人員和組織多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高現(xiàn)有人員知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。四是不斷加強(qiáng)制度建設(shè)。積極探索和總結(jié)各項(xiàng)公務(wù)運(yùn)行規(guī)律，建立健全各項(xiàng)工作規(guī)范，促進(jìn)辦公室工作的制度化、程序化、科學(xué)化建設(shè)。加強(qiáng)公文、信息、宣傳、保密、檔案、印章、安全、資產(chǎn)管理等工作的量化考核，推進(jìn)主要業(yè)務(wù)工作提高水平。五是加強(qiáng)各級(jí)辦公室之間的縱橫聯(lián)系與密切協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)辦公室人力和智力資源的全面共享，著力培養(yǎng)執(zhí)行文化，提高執(zhí)行能力，重視執(zhí)行質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮全市系統(tǒng)辦公室的整體效能。六是推進(jìn)辦公自動(dòng)化推廣。在市公司本部無紙化公文傳輸成果的基礎(chǔ)上，全面實(shí)現(xiàn)市公司與基層單位的無紙化辦公，嚴(yán)格執(zhí)行《中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司山東省分公司公文處理辦法》，通過適當(dāng)形式加大對(duì)文秘人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范公文流轉(zhuǎn)工作。

二、深入開展市場(chǎng)調(diào)研

要在總結(jié)以往市場(chǎng)調(diào)研成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)競爭的內(nèi)外部環(huán)境，對(duì)影響和制約業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，重點(diǎn)圍繞推進(jìn)八大發(fā)展平臺(tái)建設(shè)、打造“萬人團(tuán)隊(duì)”、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和提升可持續(xù)發(fā)展能力，調(diào)研當(dāng)?shù)貕垭U(xiǎn)市場(chǎng)競爭環(huán)境和對(duì)策、依法合規(guī)經(jīng)營和誠信建設(shè)等方面存在的問題和解決辦法等，形成一批有決策參考價(jià)值的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)等工作提供強(qiáng)有力的支持。充分整合各部門和全市系統(tǒng)信息資源，拓寬信息渠道，改進(jìn)信息采集、整理和傳播方式，提高信息編輯質(zhì)量和應(yīng)用水平，確保信息的及時(shí)性和有效性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和基礎(chǔ)管理提供有力的信息支持。

三、繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳

各級(jí)辦公室要充分利用和整合公司內(nèi)部資源，發(fā)揮各部室的市場(chǎng)宣傳職能作用，積極組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)，促進(jìn)各類宣傳資源積極配合，整體推進(jìn)公司市場(chǎng)宣傳，大力提升公司形象。新聞宣傳要突出配合業(yè)務(wù)發(fā)展和誠信服務(wù)，廣告宣傳要突出品牌優(yōu)勢(shì)和品牌效應(yīng)，重點(diǎn)宣傳公司競爭優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、商品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和典型事例，發(fā)揮好新聞宣傳效能。要加強(qiáng)與媒體和相關(guān)部門的協(xié)調(diào)公關(guān)，建立起相互信任、彼此理解、密切合作的公共關(guān)系，在做好正面宣傳的前提下強(qiáng)化危機(jī)公關(guān)，及時(shí)化解負(fù)面效應(yīng)，為公司經(jīng)營創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。全市系統(tǒng)要提高整合、調(diào)動(dòng)系統(tǒng)宣傳資源的能力和水平，充分發(fā)揮上下互動(dòng)優(yōu)勢(shì)、遙相呼應(yīng)優(yōu)勢(shì)、統(tǒng)一運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。規(guī)范職場(chǎng)文化建設(shè)，要嚴(yán)格按照總公司和省公司《企業(yè)文化展示手冊(cè)》和《CI手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范職場(chǎng)文化建設(shè)和公司識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)外公關(guān)、市場(chǎng)宣傳、廣告用語、產(chǎn)品推介、促銷工具、饋贈(zèng)禮品、辦公用具等都要力求規(guī)范統(tǒng)一、符合標(biāo)準(zhǔn)，并凸顯“雙成”文化，增強(qiáng)滲透力和影響力。

四、不斷強(qiáng)化行政管理

一是規(guī)范檔案管理工作。各經(jīng)營單位（部門）要貫徹落實(shí)檔案資料管理規(guī)定，注重提高檔案管理人員綜合素質(zhì)，重視檔案設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)和配置，做好公文特別是電子公文的存檔工作，確保各類檔案安全，使公司的經(jīng)營行為有據(jù)可查、有史可鑒。二是重視和加強(qiáng)保密工作。加強(qiáng)全員的保密教育，強(qiáng)化保密意識(shí)，普及保密常識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)保密制度，嚴(yán)格遵守信息披露管理規(guī)定，堅(jiān)持涉密文件內(nèi)容審查和審批制度，確保萬無一失。三是抓好安全生產(chǎn)。平時(shí)加強(qiáng)安全教育，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，經(jīng)常對(duì)電子設(shè)備、安全設(shè)施進(jìn)行檢查維修保養(yǎng)，加強(qiáng)車輛管理，做好防火、防盜、防雷擊等工作。四是加強(qiáng)印章管理使用。加強(qiáng)印章管理教育，嚴(yán)格落實(shí)印章管理規(guī)章制度，為印章保管提供必要的安全措施，嚴(yán)格履行印章刻制、使用審批手續(xù)，詳細(xì)填寫用印登記，及時(shí)清理更換不符合要求的印章，做到印章管理與單證管理分離。五是做好各類證照辦理年檢工作。主要包括公司土地、房產(chǎn)、車輛和營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等證照的申報(bào)、年檢和保管等，防止因漏檢、漏審造成工作被動(dòng)或受到行政處罰。六是做好資產(chǎn)管理工作。要按照404條款遵循工作和內(nèi)控制度要求，加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理和低值易耗品的采購、管理和發(fā)放工作，建立健全出入庫登記制度?；?xiàng)目要嚴(yán)格按照上級(jí)公司批復(fù)意見進(jìn)行施工，實(shí)行公開招標(biāo)，嚴(yán)防暗箱操作，加大對(duì)基建項(xiàng)目的指導(dǎo)監(jiān)督，確保各項(xiàng)基建工程按時(shí)保質(zhì)完成。

五、大力開展厲行節(jié)約

各經(jīng)營單位和部門要牢固樹立政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，大力提倡勤儉辦事的理念，發(fā)揮艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，按照市公司《關(guān)于深入持續(xù)開展厲行節(jié)約、不斷推進(jìn)節(jié)約型公司建設(shè)活動(dòng)的通知》（國壽人險(xiǎn)臨發(fā)〔 〕 號(hào)）要求，結(jié)合各自實(shí)際情況制定節(jié)約措施，在廣大員工中廣泛開展節(jié)約一滴油、一度電、一滴水、一張紙、一粒米活動(dòng)，大力營造“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍，培養(yǎng)自覺節(jié)約的良好習(xí)慣，不斷推進(jìn)節(jié)約型公司建設(shè)，用實(shí)際活動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀。

六、注重做好工青婦工作

工會(huì)、共青團(tuán)、女工工作在我公司全面建設(shè)中發(fā)揮著非常重要的作用，辦公室作為承辦上述工作的重要部門，要認(rèn)真貫徹上級(jí)工會(huì)、團(tuán)委、女工組織的指導(dǎo)精神，重視發(fā)揮工、青、婦等群眾組織的獨(dú)特作用，注重保護(hù)員工合法權(quán)益和女員工特殊權(quán)益，充分利用創(chuàng)建職工之家、青年文明號(hào)、巾幗建功等活動(dòng)載體，大力開展豐富多彩文化娛樂活動(dòng)，廣泛動(dòng)員、積極帶領(lǐng)廣大員工投身于公司的改革和發(fā)展，鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，增強(qiáng)凝聚人心士氣的本領(lǐng)，努力推動(dòng)構(gòu)建和諧企業(yè)建設(shè)取得新的進(jìn)步。

七、繼續(xù)做好保障服務(wù)

辦公室要牢固樹立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提倡奉獻(xiàn)精神，把領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意，作為衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。一是端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是主動(dòng)征求各部門的意見、建議，協(xié)調(diào)發(fā)揮各部門的作用，有效地形成合力，積極地、創(chuàng)造性地開展工作。三是加強(qiáng)政府各部門的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)好同業(yè)公司、新聞媒體等外部關(guān)系，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。四是加強(qiáng)行政管理工作，合理安排調(diào)度車輛，保障各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和辦公用品的供應(yīng)，為公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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