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　　術(shù)前訪視延伸至家屬

　　手術(shù)前一天下午，手術(shù)室護士在不引起病人的緊張感和疲勞感的基礎上，做好約15～20分鐘術(shù)前訪視。護士到病區(qū)訪視病人時，先做好自我介紹，再發(fā)放我們自己設計的術(shù)前訪視單，說明訪視目的，根據(jù)評估內(nèi)容,了解病人對手術(shù)的認識及顧慮,掌握病人的心理反應,針對病人的不同職業(yè)、文化背景、心理素質(zhì)以及對健康和疾病的不同認識對癥下藥,以提高術(shù)前訪視的效果,用親切溫暖的話語安慰、鼓勵開導患者、增強患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，解除病人的思想顧慮，并可使病人有充分思想準備,積極主動應對手術(shù)。訪視態(tài)度要嚴謹認真，獲得病人真實情況，準確客觀填寫，確保記錄真實性。術(shù)前訪視不僅要緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對手術(shù)了解愈多，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)前焦慮，一些不便向病人講明的問題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。做到了將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視由病人延伸至家屬。

　　細微之處顯現(xiàn)溫馨

　　我們在加強術(shù)中規(guī)范化護理配合的同時，積極開展細微之處現(xiàn)溫馨的護理服務。當病人進入手術(shù)室時，手術(shù)室環(huán)境、設備對于病人來說非常陌生，使其處于恐懼狀態(tài)下，此時護士一個溫暖的微笑，一句溫馨的問候，一個細小的動作都可以使其消除恐懼的心理，緩解其憂傷和孤獨的情緒。因此手術(shù)室護士要主動給病人以熱情的關(guān)懷，態(tài)度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼關(guān)心照顧病人，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他對儀器設備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，使病人做到心中有數(shù)。對意識清醒的患者，當他們表現(xiàn)出緊張不安心理時，不僅做心理疏導，還可以握住患者的手，讓患者的注意力得到轉(zhuǎn)移、心情得到放松。術(shù)后病人如有疑問，應耐心解答，并且給予鼓勵的話語，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好修養(yǎng)，放松心情，有利于術(shù)后康復。

　　主動反饋提升服務

　　我們會對手術(shù)后的病人進行隨訪，了解病人對我們工作、服務的滿意度，并將問題及時反饋，制定整改措施，提高護理配合質(zhì)量;我們也會對外科醫(yī)生進行反饋，了解我們術(shù)中配合、服務臨床需要改進的方面，使我們的配合和醫(yī)生更加默契。

　　手術(shù)室是為病人施行手術(shù)治療、診斷以及搶救危重病人的重要場所。手術(shù)室工作質(zhì)量直接影響著醫(yī)療效果和病人的愈后,甚至關(guān)系到病人的生命安危。在優(yōu)質(zhì)護理的道路上，我們所做的僅僅是開了一個頭，相信在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，我們手術(shù)室這個團隊將不斷的去攀越和挑戰(zhàn)，提升手術(shù)室護理服務內(nèi)涵，更好地服務于病人。

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