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萬達(dá)廣場實(shí)習(xí)周記

剛開始對于自己的實(shí)習(xí)的萬達(dá)影城，對于自己的崗位有著一種莫名的新鮮感，幻想自己未知的崗位，一想到以后可以在影廳里看電影，就有一點(diǎn)小激動(dòng)。

第一天到單位交接，早早的就到了萬達(dá)廣場，但是萬達(dá)廣場卻沒有開門，等到廣場開門，和老師一起面見了人事部主管麗莉姐和排版經(jīng)理章偉學(xué)長，得知了薪酬和培訓(xùn)時(shí)間，領(lǐng)取了工作服，并且交付了一些證件。

第二天，我們提早半小時(shí)到達(dá)，換好衣服，尋找當(dāng)天的值班經(jīng)理給我們安排培訓(xùn)，我們被安排給了檢票口的一個(gè)漂亮姐姐給我們做培訓(xùn)，一步步的教我們叫我們關(guān)于影務(wù)的知識，從開店到閉店，從電影開始前十五分鐘通知檢票口檢票到電影開始最后十分鐘通知保潔清潔準(zhǔn)備、檢票口疏導(dǎo)準(zhǔn)備。面對顧客時(shí)要保持微笑，要禮貌歡迎接送顧客。電影開場后，五分鐘后進(jìn)行第一次檢查，而后每三十分鐘檢查一次，檢查溫度、濕度、放映質(zhì)量、顧客不文明行為、Logo射燈等。還有對廁所的檢查，每十五分鐘檢查一次。在發(fā)放3D眼鏡時(shí)一定要戴上手套雙手遞交給顧客，提醒顧客出入歸還，對號入座。

第三天，我們被安排在了票房售賣學(xué)習(xí)，在旁邊觀看員工售賣也學(xué)了一點(diǎn)，對于顧客的問題也越來越熟練，越來越了解影城的一些購票活動(dòng)，也在員工的指導(dǎo)下進(jìn)行了幾次實(shí)操，但是對于一些票務(wù)的應(yīng)用還是有些不懂。

第四天，我們被安排在了影務(wù)實(shí)操，跟隨員工一起進(jìn)行影務(wù)的工作。

對于明天即將到來的考核，還是有點(diǎn)頭疼，面對十多張的SOP單，都要了解熟悉，感覺又要重拾起面對專業(yè)課的心境去背誦，可是沒有時(shí)間，怎么辦？

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