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企業(yè)發(fā)展征文——全面落實科學(xué)發(fā)展 推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展

今年是中國共產(chǎn)黨建黨91周年，懂得黨史的人都知道，91年來中國共產(chǎn)黨迎難而上，帶領(lǐng)全中國人民從苦難深重的舊中國走進(jìn)了新中國，在20世紀(jì)的最后20年，更是引領(lǐng)中國人民以意氣奮發(fā)的精神面貌開始了改革開放的步伐。特別是以胡錦濤同志為總書記的中央領(lǐng)導(dǎo)明確提出要樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，第一要務(wù)是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，根本方法是統(tǒng)籌兼顧，也為我們指明了進(jìn)一步推動中國經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展的思路和戰(zhàn)略，對于我們企業(yè)而言，落實科學(xué)發(fā)展觀對企業(yè)的發(fā)展也具有非常重要的意義。
用科學(xué)發(fā)展觀的標(biāo)準(zhǔn)和要求來衡量公司的現(xiàn)有情況，我們還存在著許多的問題：作為陽泉較早的商業(yè)企業(yè)，我們的職工人數(shù)多，社會和歷史包袱重，企業(yè)發(fā)展速度不快，與上級的要求、與新型的商業(yè)企業(yè)相比存在差距；濱河新天地商業(yè)區(qū)的出現(xiàn)，車站的遷移，硬件設(shè)施的陳舊不同程度地制約著企業(yè)的發(fā)展；職工群眾生活水平與期望值還有較大的差距，還存在著許多不和諧的現(xiàn)象，等等。面對這些問題，就需要我們牢固樹立和認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀來統(tǒng)一思想，指導(dǎo)工作，解決公司發(fā)展過程中的矛盾和問題，用發(fā)展的實踐體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。那么，如何運用科學(xué)發(fā)展觀來推動企業(yè)的各項工作的開展，我認(rèn)為：
一，全面提高服務(wù)質(zhì)量。由于公司成立時間較早，硬件設(shè)施陳舊老化，與一些新建的大型百貨商場無法相比，在資金緊張，無力完善硬件設(shè)施的情況下，服務(wù)戰(zhàn)略就顯得尤為重要，建立自已的服務(wù)特色，提升企業(yè)競爭力勢在必行。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，如在服務(wù)臺設(shè)立便民箱，放置一些消暑藥，針線等小物品，以便顧客急需；貴重物品免費為顧客送貨上門；顧客所購商品如需送人，免費到服務(wù)臺進(jìn)行簡單的禮品包裝……通過一些細(xì)小的服務(wù)，讓顧客有賓至如歸的感覺。
除此以外，營業(yè)員的主動服務(wù)意識和服務(wù)技巧也是非常重要的，當(dāng)顧客手拿購物小票，在商場里東張西望時，我們的營業(yè)員是否能主動走上前去，說：“您好，收款臺在那邊”；當(dāng)顧客在不停地挑選我們的商品，而一直沒有選到心儀商品時，我們能否站在顧客的角度真心地為顧客推薦合適的商品，我們的微笑是否一直掛在臉上，是否有不厭煩的舉動；當(dāng)顧客緊盯我們的商品，表現(xiàn)出很感興趣的時候，我們是否還和朋友扎堆聊天，無視顧客的存在……服務(wù)細(xì)節(jié)的完善是提高服務(wù)質(zhì)量的重要方法，而發(fā)現(xiàn)需要完善的細(xì)節(jié)，來自于我們?nèi)粘５匿N售工作。
二，樹立以人為本的理念。企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持，員工具有主動性、積極性和創(chuàng)造性對企業(yè)的生存和發(fā)展會產(chǎn)生很大的作用。隨著知識經(jīng)濟(jì)的撲面而來，當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)化、信息化知識更新速度不斷加快，使公司員工知識結(jié)構(gòu)不合理和知識老化現(xiàn)象日益突出。通過培訓(xùn)，充實員工的知識，培養(yǎng)員工的能力，給員工提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會，使員工自我價值得以實現(xiàn)。
關(guān)心愛護(hù)員工，這是調(diào)動員工積極性的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)干部要吃苦在前，享受在后，遵紀(jì)守法，民主管理，愛護(hù)員工，時刻發(fā)揮自己的模范帶頭作用，使每一位員工都能感受到主人翁地位，來踴躍為公司經(jīng)營管理提建議，想主意。使員工視公司如家一樣溫暖，增加員工對公司的歸屬感和依賴感。努力解決員工在工作和生活中存在的實際困難和問題，真正用親情溫暖員工的心。鼓勵員工努力工作，來充分調(diào)動員工的積極性。
三，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營。誠信經(jīng)營有助于樹立好的企業(yè)形象，廣泛獲取社會公眾的支持。一個誠實守信的企業(yè)會嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，信守對顧客的承諾，這樣才會在社會公眾中樹立起好的形象，贏得公眾的廣泛認(rèn)同。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，企業(yè)失信可能會得到一時的利益，但決不可能長久。企業(yè)要想持續(xù)、健康發(fā)展，必須樹立自身良好的市場形象。樹立良好的理財信用，要求企業(yè)在籌資、投資、收益分配等理財活動中，在與投資者、債權(quán)人、往來客戶、政府等業(yè)務(wù)交往中，始終誠實守信，不失信于人，自覺樹立和維護(hù)企業(yè)自身良好的形象。
一個企業(yè)只有不斷發(fā)展自己，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。而對于一個困難企業(yè)來說，發(fā)展則顯得更為重要。當(dāng)然，困難企業(yè)要想發(fā)展，可以說是難上加難，但只有堅持發(fā)展這個大方向，在克服困難中謀求發(fā)展，在發(fā)展中解決困難，企業(yè)才有生機(jī)，才有希望。

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