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領(lǐng)導(dǎo)講話

企業(yè)員工愛崗敬業(yè)演講稿

分類: 領(lǐng)導(dǎo)講話 范文詞典 編輯 : 范文大全 發(fā)布 : 10-09

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企業(yè)員工愛崗敬業(yè)演講稿
 

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

  “用戶是上帝”這是一個(gè)商業(yè)行銷慣用語,每個(gè)人都太熟悉這個(gè)字眼了,可是,又有多少人真正品嘗過做上帝的滋味呢?伴著我國(guó)加入世貿(mào)組織的腳步,國(guó)內(nèi)外的產(chǎn)品制造商們?yōu)榱藸?zhēng)奪中國(guó)市場(chǎng),會(huì)在產(chǎn)品的種類和產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量方面大做文章,做為消費(fèi)者選擇物美價(jià)廉的商品,享受星級(jí)的服務(wù)應(yīng)該是為時(shí)不遠(yuǎn)了,可以做名副其實(shí)的上帝了,這是件令每個(gè)消費(fèi)者都高興的事兒。

但在欣喜之余,還有一個(gè)問題,一個(gè)很重要的問題擺在我們面前:那就是我們賴以生存的工廠——一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)單位,面對(duì)政府的保護(hù)越來越少;面對(duì)全球一體化的行業(yè)自由競(jìng)爭(zhēng);面對(duì)世界統(tǒng)一的貿(mào)易游戲規(guī)則,競(jìng)爭(zhēng)將是非常的激烈的,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將凝聚在場(chǎng)頻質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上,我們?cè)鯓幼霾拍懿槐惶蕴鼍??我們?cè)鯓幼霾拍苴A得上帝的垂青呢?

廠黨委開展了“一切為用戶服務(wù)”的活動(dòng),并推薦了“xx”的學(xué)習(xí)資料:一個(gè)虧損147萬元的街道小廠,16年后成長(zhǎng)為一個(gè)國(guó)際知名的企業(yè)集團(tuán),年銷售額達(dá)406億元,并保持了8%的平均增長(zhǎng)速度,其增長(zhǎng)之快具全球同行業(yè)之首,這是一個(gè)奇跡,一個(gè)由炎黃子孫創(chuàng)造的讓世界矚目的奇跡。追溯xx的成功之源。噢!是“先賣信譽(yù),再賣產(chǎn)品”的營(yíng)銷理念博得了上帝的寵愛,“信譽(yù)”即是信用和名聲,xx產(chǎn)品的“設(shè)計(jì)人性化”和產(chǎn)品質(zhì)量的“零缺陷”管理水平及“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品的每一道工序、每一次服務(wù)、每一筆交易都具有接近完美的保證,都建立了牢固的信用并弘揚(yáng)了名聲。那么使用了這種產(chǎn)品,不僅解決了生活的實(shí)際問題,還有了放心使用的滿足感和品牌上的優(yōu)越感,當(dāng)你領(lǐng)受著這“可靠的關(guān)懷”和“貼心的照顧”能不是一種幸福?能不是實(shí)實(shí)在在的上帝的感覺嗎?如果再去選擇家電,你能拋開xx嗎?

 帶著一種心情,我走訪了xx集團(tuán)通化服務(wù)部,負(fù)責(zé)人姜經(jīng)理對(duì)我說:“我負(fù)責(zé)十多個(gè)品牌的通化售后服務(wù)工作,每個(gè)企業(yè)都有很好的規(guī)章制度,只有xx執(zhí)行的是最好的、最徹底的、最沒有偏差的,xx是真正的‘先賣信譽(yù)而后在賣產(chǎn)品’?!蔽覇枴坝脩粼趺纯赡苡肋h(yuǎn)是對(duì)的呢?”他說:“用戶是我們的衣食父母,只有懷著‘用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的’心態(tài)去服務(wù),才能讓用戶滿意。”我和姜經(jīng)理聊了近兩個(gè)小時(shí),他給我講了許多xx售后服務(wù)的感人事例,他的工作很忙,不時(shí)有電話打來,我也不是他們的用戶,但他一點(diǎn)厭煩的情緒也沒有,言語之中使我感到真誠(chéng)和有修養(yǎng),我不能不刮目相看xx了。

在此,我不能一一講述xx“敬業(yè)報(bào)國(guó),追求卓越”的那些動(dòng)人的故事;不能一一渲染xx對(duì)上帝“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的殷殷癡情,面對(duì)同一片國(guó)土上的xx人,我們要表達(dá)的不僅僅是對(duì)xx的敬意,還有對(duì)自己的反思,“一切為用戶服務(wù)”就是我們向上帝袒露的赤誠(chéng)之心。通向上帝的路就在我們自己的腳下,要把這條路變成“零距離”,它需要我們的是:“迅速反應(yīng),馬上行動(dòng)!”

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