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如何轉(zhuǎn)變干部作風、加強機關效能建設，推動國稅事業(yè)的發(fā)展，是值得思考和探索的課題。結(jié)合當前“效能與作風”討論活動，筆者認為：當前國稅工作必須立足部門實際，發(fā)揮自身優(yōu)勢，以優(yōu)化稅收服務為切入點，圍繞以‘轉(zhuǎn)作風、重規(guī)范、提效能’為主題，以‘始于納稅人需求、終于納稅人滿意’為標準，從處理好‘四個關系’為入手，合理規(guī)劃和科學設計納稅服務項目，全面提升納稅服務水平要，扎實開展干部作風集中整治活動。

“四個關系”一是處理好優(yōu)化服務與嚴格執(zhí)法的關系。堅持做到強調(diào)納稅服務的同時不放松稅收執(zhí)法，強調(diào)稅收執(zhí)法的同時不忽視納稅服務。把納稅服務與稅收執(zhí)法緊密結(jié)合起來，在嚴格執(zhí)法的同時，給予廣大納稅人更周到的服務。

二是處理好優(yōu)化服務與強化管理的關系。稅收管理的過程包括了從政策宣傳、登記、申報、繳稅、審批等各個環(huán)節(jié)，形成了一個相對完整的閉環(huán)式的管理體系，與之相對應的是不同環(huán)節(jié)提供的不同服務方式。堅持正確處理管理與服務的關系，做到兩者有機統(tǒng)一，避免管理與服務相互分離的“兩張皮”現(xiàn)象，堅持在強化稅收管理中優(yōu)化納稅服務，在嚴格管理的同時為納稅人提供更加方便快捷的服務。

三是處理好征稅人與納稅人法律地位的關系。樹立依法服務觀念，保持征納雙方平等合作的關系，促進征稅任務的完成和納稅人合法權益的保護，同時可以有效發(fā)揮稅收對資源配置，國家宏觀調(diào)控和對社會監(jiān)督的職能作用，以此充分調(diào)動納稅人的主動性，積極性和創(chuàng)造性。

四是處理好優(yōu)化服務與廉潔勤政的關系。樹立“辦稅文明高效、執(zhí)法公正公平”的服務工作要求。在納稅服務的過程中，他們不僅要把納稅人的合法權益放在首位，更要時時刻刻牢記廉政紀律，以文明高效的辦稅服務、公正公平的稅收執(zhí)法來贏得納稅人真正的尊重，取得納稅人真心的配合，獲得納稅人真誠的贊譽，促進稅企關系的全面和諧。

劉寒松

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