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我是退休人員管理服務中心的一名普通工作人員，我很榮幸在今年的7月成為一名新發(fā)展黨員，能夠融入到這個大家庭，我感到很幸福，但同時我也覺得自己身上的任務更重了，不管是工作和生活中，我都要對自己有更高的要求和標準。

通過這次我局開展新上崗中層干部崗位廉政教育活動的學習，我深受教育。下面我對如何提高自身的服務意識、廉潔意識，降低廉政風險，談談自己的看法。

一、提高自身的服務意識

退管中心的服務對象主要是我市的退休人員。服務對象的特殊性要求工作人員具備充足的工作熱情和足夠的耐心。

我覺得，對待老人，不管是身心健康的還是體弱多病的，是心胸開朗的、還是孤僻多疑的，甚至是精神失常、愚鈍癡呆的，都要像對待親人一樣，耐心服務。態(tài)度要和藹，說話要和氣，簡單、粗暴，決不適應老年工作。一是因為他們作了一輩子貢獻，自恃勞苦功高，老來應當受到尊重;二是他們身體不好心情煩躁，聽不得逆言。那怕是金玉良言，因說話的態(tài)度、口氣不好也會事與愿違。

因職權條件的限制，有時我覺得，老人的要求解決不了不要緊，但必須耐心認真的聆聽，千萬不可冷淡了老人。

　　二、提高自身的廉潔意識

以居外退休人員醫(yī)藥費用現(xiàn)金報銷為例，我覺得要做到謹慎細致。每一個退休人員郵寄過來的發(fā)票，都要逐一登記每張發(fā)票的金額，報銷后的憑證、通過郵局匯款的收據(jù)需保留好，每年裝訂成冊，以備查閱。這樣，就不會存在，工作人員在報銷退休人員的醫(yī)藥費用中克扣私拿。

退管中心：陳慧

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