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服務之星及點服獎勵制度

為了不斷提高個人工作水平，鼓勵上進，打造高品質服務水準，特制訂以下服務之星及點服獎勵制度！
 
一、服務明星/服務之星規(guī)則
1、參與評比服務明星的員工為樓面高級服務員、樓面服務員。
2、不限入職公司時間長短均有資格。
3、以顧客滿意度調查表為數據來源依據，值臺服務員每獲得客人一次有姓名或工號記錄即可獲得小星星一顆。
4、顧客滿意度調查表要餐廳經理簽字確認后，存檔至人事，由領班將復印件展示在員工天地處，并按以上規(guī)則同時貼上小星星。
5、當月獲得小星星最多者為當月服務明星、次之為服務之星
6、顧客滿意度調查表針對任何形勢的就餐類型
 

二、服務明星/服務之星獎勵
1、月度服務明星獎勵100元、服務之星獎勵50元
2、員工大會頒發(fā)服務明星、服務之星榮譽證書、配發(fā)服務明星、服務之星胸牌。
3、連續(xù)3次評選為服務明星，自下月起晉級加薪。
4、榮登員工天地英雄榜（由人事部在員工大會后2天內完成拍照、沖印、張貼）
 

三、點服規(guī)則及獎勵
1、點服即客人對某個服務人員的點名服務。預訂員、迎賓員、服務員（含高服）均屬客人點服范圍內。
2、點服不受客人午晚市、消費金額影響。隆力奇集團每桌2000元（含）以下消費的除外。
3、每被點服一次獎勵30元，點服需經理級填寫點服單，經門店總經理簽字確認方后當市發(fā)放。
4、當月個人點服超過5次，當月每再超過一次可獲得雙倍獎勵。
5、當月個人點服次數最多者可獲得額外獎勵100元。

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