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旅游局關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動的調(diào)研報告

 XX市旅游局自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，旅游局班子先后多次深入2個聯(lián)系村、社區(qū)，30余家旅游企業(yè)，采取集中走訪、召開座談會、個別訪談、問卷調(diào)查等方式，開展黨的群眾教育實踐活動專題調(diào)研。
基層黨員、干部和群眾認(rèn)為市旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子及成員存在的問題，主要有以下幾個方面：關(guān)于“四風(fēng)”方面。共收集到20條。關(guān)于群眾切身利益方面。共收集到8條。關(guān)于聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”方面。共收集到21條。
針對收集到的問題、意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題會議，深刻剖析原因、認(rèn)真研究對策，立學(xué)立行、邊查邊改，實現(xiàn)問題查找到位、措施整改到位，確保教育實踐活動實效。
（一）以群眾觀念謀劃工作。一是進(jìn)一步明晰思路。緊緊圍繞“五個XX”總體要求，旅游局科學(xué)提出“堅持六化，爭創(chuàng)一流”的工作思路：即堅持科學(xué)化統(tǒng)籌、精細(xì)化服務(wù)、制度化管理、具體化落實、人性化凝聚、流程化運行，。二是進(jìn)一步調(diào)查研究。始終立足人民群眾關(guān)心的熱難點問題，按照市委、市政府的決策重心和工作重點，緊緊圍繞創(chuàng)優(yōu)旅游發(fā)展環(huán)境、提升旅游行業(yè)服務(wù)等課題進(jìn)行調(diào)查研究，適時提出合理化建議，促進(jìn)相關(guān)問題盡快納入議事日程并及時有效解決。
（二）以群眾方法推動工作。一是促進(jìn)政務(wù)公開。涉及廣大群眾利益的重要事頂，群眾普遍關(guān)心的熱難點問題，為民辦實事進(jìn)展情況等事務(wù)及時公之于眾；將辦事事項、辦事依據(jù)、辦事內(nèi)容、辦事程序、流程時限等內(nèi)容向社會公開，充分保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二是暢通訴求渠道。依法、合理、及時處理群眾反映的問題，對旅游投訴事項進(jìn)行跟蹤回訪，再次聽取投訴人的意見和建議，積極爭取投訴人的理解和支持，妥善處理旅游投訴。
（三）以群眾公認(rèn)檢驗工作。一是提高辦文效率。涉及群眾利益的急件急辦、特件特辦，提高為民辦文的效率和質(zhì)量。二是注重科學(xué)評價。把工作的評判權(quán)交給群眾，把服務(wù)的話語權(quán)留給基層，形成注重實績、群眾公認(rèn)的價值導(dǎo)向，不斷擴(kuò)大群眾的知曉面。
（四）以群眾需要改進(jìn)工作。第一，增進(jìn)感情是前提。我們與人民群眾是魚和水的關(guān)系、血和肉的關(guān)系、舟和水的關(guān)系、種子和土地的關(guān)系、末和根的關(guān)系、學(xué)生和老師的關(guān)系、兒女和父母的關(guān)系、仆和主的關(guān)系、工具和工具使用人的關(guān)系。這九種關(guān)系決定我們對群眾必須要有感情，要像對待自己的父母一樣，常念養(yǎng)育之恩、深懷感激之情，經(jīng)常深入群眾，主動親近群眾，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心。第二，群眾利益是根本。做好群眾工作必須把維護(hù)和發(fā)展群眾利益作為出發(fā)點和落腳點。一方面要堅持科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展，不斷壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。另一方面要高度重視群眾反映強(qiáng)烈的問題，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實維護(hù)群眾的合法權(quán)益，實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大群眾的根本利益，把群眾工作做到群眾的心坎上，不斷鞏固和發(fā)展黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。

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