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“2010十大感動班組”評選材料

 感動—美好的樂章

　　　　　　　 “2010感動我們的十大班組”評選材料

　　　　　　　　　　　　　 -----科華北營業(yè)廳

　　　　　　　　　　　　　　　 序言

　　 2010年6月，新科華北廳成立了。這是一個由高升廳、心機(jī)城以及老科華北廳所共同組成的充滿著蓬勃朝氣和青春的團(tuán)隊?？迫A北廳位于科華北路和二環(huán)路交叉路口附近，占地共600平方米，不僅擁有著充滿現(xiàn)代化氣息的設(shè)施、設(shè)備，如飲水機(jī)、自助排號機(jī)、繳費(fèi)機(jī)、清單打印機(jī)等。。。而且廳內(nèi)的環(huán)境也非常舒適、典雅，客戶可以到專門的休息區(qū)坐下來喝水，也可以到新業(yè)務(wù)體驗區(qū)去體驗新推出的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，甚至耳邊還會響起一些古典的輕音樂，在這樣一種環(huán)境中辦業(yè)務(wù)又何嘗不是一種另類的享受呢？作為武侯分公司的四大主廳之一，我們科華北廳每個月都有著繁重的營銷任務(wù)，而我們又每次都能按時完成，這并非偶然，這是我們大家共同努力的結(jié)果，正因我們團(tuán)結(jié)，所以才能成功！

　　　　　　　　　　　　　　　　 班組結(jié)構(gòu)

班組構(gòu)成：由原科華北廳、高升營業(yè)廳、心機(jī)城三大主廳的部分員工以及新增員工共同構(gòu)成A班和B班（其中男7人，女22人）

職位構(gòu)成：廳經(jīng)理：1名 值班經(jīng)理：1名 服務(wù)經(jīng)理：1名

票務(wù)：2名 客戶接待：2名 庫房：2名臺席組長：2名

導(dǎo)購：8名 臺席：10名

　　　  班組口號

　　　　　 七彩服務(wù) 情系科華 揮動激情 放飛夢想

　　　 班組特色

　　　　  新穎 便捷 進(jìn)取 超越

　　　  班組“感動”備忘錄

　 “一根筷子很容易折斷，一把筷子卻很難折斷?！边@個道理人人都懂，但是要真正做到團(tuán)結(jié)很難，像我們科華北廳由好幾個廳共同組成的團(tuán)體要做到團(tuán)結(jié)更是難上加難。在這種情況下，廳經(jīng)理身體力行，組織員工積極參加各種培訓(xùn)和班組活動，不僅提升了員工業(yè)務(wù)水平和能力，還融洽了團(tuán)隊氛圍，加深了員工互相之間的了解和認(rèn)識。漸漸地，一個新的團(tuán)隊就這樣成型了，這是一個無比團(tuán)結(jié)且強(qiáng)大的團(tuán)隊，更是一個創(chuàng)造出許多感動事跡的團(tuán)隊。。。

1、熱愛集體，工作中互相幫助：

　  一個員工無論能力多強(qiáng)，業(yè)務(wù)多熟練，也會偶爾有辦錯業(yè)務(wù)的時候。記得有一次，我們廳一位臺席員工辦錯了業(yè)務(wù)，當(dāng)其他同事知道這種情況的時候，并沒有在一旁幸災(zāi)樂禍，而是紛紛站出來幫助他思考如何補(bǔ)救，最后在大家共同的努力下補(bǔ)救成功。試想一下，當(dāng)自己辦錯業(yè)務(wù)時什么最能讓自己感動？毫無疑問，同事的鼓勵和幫助是最能讓自己感動的，而我們科華北廳的每位成員都會在你最需要幫助的時候如雪中送炭般伸出關(guān)懷之手，帶給你一絲溫暖。學(xué)過哲學(xué)的都知道，“整體和部分是不可分割的”，我們也都因身為科華北廳的一員而感到驕傲和自豪。

2、團(tuán)結(jié)友愛，生活上互相扶持：

　  俗話說得好“在家靠父母，出外靠朋友”，朋友的幫助會讓你覺得不是一個人在戰(zhàn)斗，會讓你倍受感動。科華北廳就像一個大家庭，大家都如兄弟姐妹一般團(tuán)結(jié)友愛。當(dāng)誰生病的時候，大家會給予熱切的關(guān)懷和問候；當(dāng)誰生活上遇到困難的時候，大家也會集思廣益一同探討如何解決；當(dāng)誰生日的時候，大家還會一起唱生日歌給壽星一個驚喜的祝福。在我們這個大家庭里，真是會讓人覺得：感動無處不在。

3、主動積極，熱心助人：

　  今年7月中旬，我省大部分地區(qū)突降大雨，許多地區(qū)受災(zāi)嚴(yán)重。我廳同事在得知這一事件后自發(fā)組織了捐款活動，大家都在活動上主動積極地獻(xiàn)出了自己的一份愛心，雖然在整個抗洪搶險中這些捐款起不到太大作用，但是大家這一刻所表現(xiàn)出的愛心卻依然讓人震撼，讓人感動。另外，在重陽之際，黨支部組織了去敬老院關(guān)愛老人的活動，大家也都積極報名參與，希望自己能代表科華北廳向那些可能曾經(jīng)為祖國做出過貢獻(xiàn)的老人表達(dá)關(guān)愛之情。這些事件雖小，但卻讓人感動。

　　　　 尾聲

　　 2010年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，即將迎來的是新的2011年，在新的一年里，我們科華北廳班組依然會秉承著自己的意志，充分發(fā)揚(yáng)自身的特色，服務(wù)于中國移動廣大的客戶群體。另外，我們還會在新的一年里創(chuàng)造出更多的“感動”，譜寫出一首接一首美好的樂章！

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